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江河集團(tuán)
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引領(lǐng)風(fēng)潮 深化服務(wù) 錘煉技術(shù) 筑造精品

瀏覽次數(shù):|發(fā)布時(shí)間:2017-06-22

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承達(dá)集團(tuán)執(zhí)行董事 梁繼明

      為響應(yīng)集團(tuán)“雙主業(yè)、多元化”發(fā)展戰(zhàn)略,我粗略發(fā)表一下對“裝飾”主營業(yè)務(wù)的淺見,亦希望能拋磚引玉,引發(fā)大家集思廣益,共同實(shí)現(xiàn)大發(fā)展。
裝飾產(chǎn)業(yè)的市場現(xiàn)狀 
      江河集團(tuán)同時(shí)經(jīng)營建筑“外裝”與“內(nèi)裝”產(chǎn)業(yè),市場定位則以高端為主?,F(xiàn)今高端建筑裝飾市場,已經(jīng)不再是傳統(tǒng)按圖承包施工的單一經(jīng)營模式,它已演變?yōu)橐环N復(fù)雜的服務(wù)性行業(yè),包含多功能性、美觀性、潮流性、最高價(jià)值性、藝術(shù)性、科技性等因素,市場具有高度競爭性,行業(yè)以滿足物業(yè)擁有人及使用者為經(jīng)營目標(biāo)。
      業(yè)主及物業(yè)使用者的要求愈來愈復(fù)雜,愈高端的裝飾項(xiàng)目,客戶要求愈多。從立案到完工的一個(gè)高端大型裝飾項(xiàng)目,是一個(gè)龐大而有很多專業(yè)單位結(jié)合運(yùn)作的系統(tǒng),項(xiàng)目最終的好壞、成敗,視乎每一專業(yè)環(huán)節(jié)的配合。單是顧問,已有規(guī)劃師、建筑師、結(jié)構(gòu)工程師、機(jī)電工程師、室內(nèi)設(shè)計(jì)師、測計(jì)師、環(huán)保工程師、藝術(shù)設(shè)計(jì)師、監(jiān)理、燈光設(shè)計(jì)師、音響設(shè)計(jì)師、園林設(shè)計(jì)師、家具設(shè)計(jì)師、標(biāo)志設(shè)計(jì)師、廚房設(shè)計(jì)師、安全顧問等十多個(gè)專業(yè),顧問也走向國際化,有本地也有外國的,不同背景、不同文化的人在一起工作。
高端工裝企業(yè)的發(fā)展策略
      身為高端工裝市場的一份子,承達(dá)集團(tuán)如何在此復(fù)雜的行業(yè)環(huán)境中克服種種困難與挑戰(zhàn),成為一家既賺錢,又能持續(xù)增長的大企業(yè)?又該具備什么條件?如何經(jīng)營?以下是本人的淺見:
      (一)國際視野
        通訊科技的發(fā)達(dá)、交通條件的便利以及全球化的快速推進(jìn),令每一個(gè)大型裝修項(xiàng)目在立項(xiàng)時(shí),業(yè)主就已遍訪全球,進(jìn)行了實(shí)地考察,從中挑選他們最喜歡的風(fēng)格與設(shè)計(jì),聘用最能演繹他們預(yù)期的專業(yè)設(shè)計(jì)師。
而我們身為一個(gè)設(shè)計(jì)演繹及實(shí)踐者,豈能不具備與他們共同的視野?
        現(xiàn)代建筑裝飾的設(shè)計(jì),已經(jīng)像服裝行業(yè)一樣,經(jīng)常改變潮流與風(fēng)格,新材料,新科技,設(shè)計(jì)的CROSS-OVER,令大家目不暇及之余,又有點(diǎn)無所適從。
        要不斷學(xué)習(xí)如何從設(shè)計(jì)圖、材料規(guī)范、細(xì)小的材料樣本中領(lǐng)悟到設(shè)計(jì)與業(yè)主的預(yù)期,他們是期望得到的一個(gè)三維、色彩繽紛的完美裝飾空間,這是一項(xiàng)強(qiáng)而有力的競爭條件。這條件若演繹得當(dāng),則投標(biāo)與議標(biāo)會(huì)戰(zhàn)無不勝。
        這種能力是從書本與學(xué)校學(xué)不到的,是一個(gè)人自我培養(yǎng)出來的。首先要多留意身邊的事物,時(shí)裝、首飾、皮具、手表、家具、汽車等潮流往往是室內(nèi)設(shè)計(jì)師取靈感的地方。學(xué)習(xí)懂得設(shè)計(jì)者的思維,就如一個(gè)演奏家要明白作曲家的樂曲一樣。
      (二)以服務(wù)為重
        雖然裝飾工程是一門生意,以賺錢為上、合同為本,但要真正能長期維系優(yōu)良客戶群,就必須不斷提供超越客戶期望的服務(wù)。
        什么叫客戶期望?一是質(zhì)量上乘,二是準(zhǔn)時(shí)完工。
        怎么叫超越?就是客戶看到我們的努力,質(zhì)量比同行好,工期短于計(jì)劃時(shí)間。
        現(xiàn)時(shí)市場上的裝飾公司良莠不齊,一個(gè)有實(shí)力與經(jīng)常有大項(xiàng)目的業(yè)主,莫不希望找到一家實(shí)力可靠的公司長期為他們服務(wù),客戶是明智的,我們有時(shí)候可能吃些小虧,但長遠(yuǎn)來看,是值得的。
      (三)增強(qiáng)溝通及協(xié)調(diào)能力
        大型項(xiàng)目專業(yè)單位很多,我們要接觸與溝通的人員不下百計(jì),要在這龐大的系統(tǒng)內(nèi)營運(yùn)成功,就不能獨(dú)善其身,需要與內(nèi)外部充分溝通,溝通不到位,就會(huì)事倍功半。
        大家都曾參加過一些低效的工程會(huì)議,特別是某些一線的同事,每天開會(huì)的時(shí)間幾乎占到工作時(shí)間的一半,這是一種高昂的成本,對整個(gè)項(xiàng)目來說,沒效益的會(huì)議是一種資源浪費(fèi)。
        本人建議在不傷害公司利益的大前提下,我們應(yīng)多主動(dòng)去協(xié)助他人解決問題,尤其對業(yè)主及設(shè)計(jì)師,我們可嘗試主動(dòng)給對方多提一些可行的方案,很多時(shí)候會(huì)收到一些利人又利己的效果。久而久之,我們的主動(dòng),往往會(huì)變?yōu)橐环N地位的提升,主動(dòng)權(quán)的加強(qiáng),辦事就會(huì)事半功倍。
      (四)不斷提升綜合技術(shù)能力
        綜合技術(shù)能力有四方面:
        A 深化設(shè)計(jì)能力
        真正的深化設(shè)計(jì),不是抄設(shè)計(jì)師圖紙、改圖框,而是為己為人地去預(yù)先解決問題。設(shè)計(jì)師往往關(guān)注的是基本功能與外觀,而施工可行性與成本往往會(huì)照顧不足,所以業(yè)主與設(shè)計(jì)師都期望承包商能提供有效的補(bǔ)充意見及資料,并反映在深化設(shè)計(jì)上,令工程順利進(jìn)行,避免中途發(fā)生太多意料之外的事情。
        內(nèi)部也極需要透過真正的深化設(shè)計(jì),去統(tǒng)籌生產(chǎn)材料及施工的營運(yùn)。深化設(shè)計(jì)亦往往會(huì)影響綜合成本,負(fù)責(zé)深化設(shè)計(jì)的同事,亦需要對成本、材料、生產(chǎn)及施工有基本認(rèn)知,習(xí)慣注重一筆一劃對相關(guān)事情的影響,尤其是成本。
        B 逐步真正工廠化
         既要滿足客戶不斷提升的質(zhì)量要求,又要克服工人經(jīng)驗(yàn)及技術(shù)不足、人手短缺等種種困難,唯一的長遠(yuǎn)出路就是實(shí)現(xiàn)工廠化。
        真正的工廠化對每個(gè)環(huán)節(jié)的精準(zhǔn)度要求高很多,深化設(shè)計(jì)的深度深很多,工廠化的前端是零件化后端是組裝化。
        集團(tuán)的幕墻業(yè)務(wù)已經(jīng)是非常成熟的工廠化實(shí)例,但內(nèi)裝業(yè)務(wù)相比下,還未全部成熟。香港、澳門及出口業(yè)務(wù)起步比較早,但發(fā)展空間還是很大,國內(nèi)業(yè)務(wù)基本還未開展工廠化,公司日后需要投入資源去拓展。
        C 材料管理
        材料尤其是面飾材料,占內(nèi)裝業(yè)務(wù)的過半成本,能管理好材料,就能管理好成本。
        客戶及設(shè)計(jì)師最關(guān)注的亦是面飾材料,如果能在材料方面滿足客戶及設(shè)計(jì)師,就能在滿意度上大大增分。
        材料采購的策略與流程,一定要結(jié)合深化設(shè)計(jì)、成本預(yù)算、質(zhì)量要求、外觀要求、施工程序、施工方法等環(huán)節(jié),缺一不可。為增強(qiáng)競爭力,我們需持續(xù)尋覓新材料,良好的新供應(yīng)商,開拓新貨源。
        D 施工技術(shù)與流程
        工地施工也可以工廠化,工廠生產(chǎn)要先設(shè)計(jì)好生產(chǎn)流程,好的生產(chǎn)流程會(huì)節(jié)省工時(shí)成本,提高質(zhì)量。
        同樣道理,工地施工技術(shù)與流程設(shè)計(jì)的好,工程的效益與質(zhì)量會(huì)大大提高。
        我們可以考慮成立一小部門,負(fù)責(zé)研究、開發(fā)新施工技術(shù),透過接點(diǎn)樣本、構(gòu)件樣本、小規(guī)模樣本甚至全面的內(nèi)部樣本間去找出最好的方案。樣本制作期間,亦是對將來工程執(zhí)行人員的培訓(xùn)機(jī)會(huì),令他們更準(zhǔn)確地去估計(jì)后續(xù)的工作量及人手安排。
      (五)改變勞務(wù)分判策略
      傳統(tǒng)的施工方案有別于工廠化的安排,在分包還未完全掌握各項(xiàng)安排前,他們怎樣準(zhǔn)確提供一個(gè)合理的價(jià)錢?
我們可以考慮在場外先安排施工樣本,厘定標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求,共謀一個(gè)最佳的施工方法,繼而雙方算出一個(gè)合理的成本與價(jià)錢,在透明的環(huán)境下運(yùn)作,達(dá)到雙贏的結(jié)果。
      (六)計(jì)劃好項(xiàng)目收尾
      每項(xiàng)工程的后段,往往都是最難完成的部分,所以必須預(yù)早計(jì)劃及安排。
施工過程中出現(xiàn)些小缺陷無可避免,所以在修?技朮及培訓(xùn)人手上,都要預(yù)先模擬準(zhǔn)備,以求達(dá)到客戶在最后驗(yàn)收能接受的水平。
      另外,我們應(yīng)懂得在工程過程中邊做事邊處理終算事宜,不要等工程完成撤場后才開始終算。在經(jīng)營上,也許這是最難得一步,但也是最重要的一步!所以項(xiàng)目執(zhí)行人員應(yīng)以回款為日常工作中最重要的一項(xiàng)來處理。
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